После печальных событий 11 сентября 2001 года аэропорты и авиакомпании по всему миру ужесточили свои правила. Чтобы соблюдать протоколы безопасности все работники должны вести себя суперпрофессионально. Действительно, все, от агента по обслуживанию клиентов на стойке регистрации, до пилота, должны действовать на переднем крае безопасности.
Интересно, что из всех внедренных новых правил, некоторые оказались довольно глупыми. Хотя, конечно, каждому из правил есть объяснение, некоторые из тех, которые сотрудники авиакомпании должны соблюдать в аэропортах, часто звучат нелепо. Давайте взглянем на эти 10 сумасшедших правил, которым сотрудники авиакомпании должны следовать, даже, когда они не находятся в воздухе.
10. Ограничения в макияже
В прошлые годы это правило неоднократно оспаривалось, но не секрет, что сотрудники авиакомпаний (особенно бортпроводницы) должны выглядеть всегда наилучшим образом. По этой причине все сотрудники должны всегда быть ухоженными, правильно одетыми, а женщины — с хорошим макияжем.
Самовыражение с помощью макияжа, если вы работаете в авиакомпании, не приветствуется. В основном, ожидается, что макияж будет минимальным. Кроме того, мужчинам вообще запрещается наносить макияж.
9. Нет алкоголю
Сотрудникам авиакомпаний много чего запрещается, когда они одеты в униформу. Действительно, последняя является символом компании, и ее следует уважать. По этой причине сотрудникам авиакомпаний, включая стюардесс, запрещено пить, когда они в униформе. Следовательно, вы, скорее всего, никогда не увидите, как они пьют в аэропорту или где-нибудь, будучи одетыми в униформу.
Как правило, алкоголь обложен строгими правилами, когда речь идет о персонале авиакомпании. Курить, будучи в униформе, тоже запрещено, и некоторые авиакомпании требуют от потенциальных работников провести 6 месяцев без никотина, прежде чем подавать заявку на работу.
8. Никаких подарков или чаевых
Сотрудникам авиакомпании строго запрещено принимать от клиентов какие-либо подарки или чаевые. К сожалению, это касается и праздников. Следовательно, если вы думаете о том, что подарить своему любимому сотруднику авиакомпании, или просто хотите выразить свою признательность, придется пересмотреть свое мнение.
По мнению Theetravel, благодарности сотрудникам авиакомпании должно быть достаточно, поскольку предоставление хорошего сервиса – их обязанность.
7. Пустой желудок
Вы когда-нибудь замечали, что персонал авиакомпании, особенно стюардессы, никогда не едят во время работы? Действительно, еда запрещена для работников авиакомпаний, особенно, когда они носят форму.
Это правило вытекает из понимания того, что летный персонал должен всегда выглядеть определенным образом, и вид стюардессы, жующей бургер, вряд ли сделает имидж компании лучше.
6. Спокойствие
Как вы, возможно, заметили, в этом списке много говорится о поддержании внешнего вида. Таким образом, важным условием работы в авиакомпании также является умение сохранять спокойствие. В соответствии с правилами, стюардессы и сотрудники авиакомпании должны уметь это делать в любой ситуации.
Перед лицом опасности они должны казаться надежными, чтобы клиенты продолжали верить в то, что они могут помочь справиться с опасностью и многое другое. По этим причинам нервных людей или тех, кто более склонен к панике, обычно не берут. Кроме того, до приема на работу все кандидаты должны пройти строгие тесты.
5. Этикет приветствия
«Когда работаешь в авиакомпании, вежливость является неизбежной, — делится Оливия, стюардесса Air Canada. — Вы всегда должны приветствовать своих коллег и других сотрудников авиакомпании, когда сталкиваетесь с ними. Это тайный приветственный этикет».
Действительно, чтобы поддерживать атмосферу уважения на работе, работники авиакомпаний должны приветствовать своих коллег — на борту или вне самолета. В целом, неуважительное поведение во время ношения униформы запрещено, так как это может запятнать репутацию всей авиакомпании.
4. Нет повседневной одежде
Согласно BestLife, это строгое требование распространяется на бортпроводников. Этим работникам авиакомпании не разрешается появляться в аэропорту и его помещениях без униформы. До того, как они переоденутся, этим работникам авиакомпании запрещено разговаривать с клиентами.
3. Нельзя вздремнуть
Это правило проистекает из тех же соображений, почему работникам авиакомпаний нельзя есть во время работы. В случае опасности, угрозы или еще чего похуже, сотрудники авиакомпании всегда должны быть бодры и бдительны. Это делается для того, чтобы клиенты могли обратиться к ним, если им нужна какая-либо помощь.
Следовательно, вы никогда не заметите работника авиакомпании, дремлющего в аэропорту, потому что это запрещено. Но, в зависимости от длительности рейса, правила, касающиеся сна на борту, отличаются.
2. Подработка
Продвижение своих личных интересов, подработка или что-либо, не связанное с работой в авиакомпании, строго запрещено для ее сотрудников.
Таким образом, если вы подумываете о том, чтобы стать частью авиакомпании с целью привлечения клиентов к покупке вашей новой книги, для подписки на ваш канал Youtube или для покупки вашего сборника песен — вам не повезло. Сотрудники авиакомпании обязаны держаться строго профессионально, будь то на борту или вне самолета.
1.Использование медицинского инструментария
Какими бы полезными ни были сотрудники авиакомпаний, многие из них вынуждены соблюдать ограничения, когда речь заходит об использовании медицинских препаратов. Согласно TheThings, некоторые сотрудники авиакомпании могут помочь кому-то, нуждающемуся в медицинской помощи, но должны ждать, пока появится настоящий врач, чтобы открыть медицинский инструментарий.
К счастью, врачи авиакомпании находятся рядом, чтобы помочь в случае чрезвычайной ситуации или травмы. Это относится как к помощи в самолете, так и за его пределами.
